Společnosti v průběhu svého vývoje procházejí krizovými obdobími. Pro zmírňování negativních následků těchto krizových období je na pracovištích budována osobní a organizační resilience. Resilience na pracovišti je o vytváření a podpoře odolnosti organizace a jejích zaměstnanců. Organizační resilience je schopnost přežít krizi a prosperovat ve světě nejistoty. Resilience nám pomáhá přežít, pomáhá nám také růst a rozvíjet se.
Resilience je v psychologii odolnost, schopnost vzdorovat nepříznivým silám, zvládat nepříznivé situace a překonávat krize. Každý jedinec má jinou míru resilience, tedy míru schopnosti řešit nepříznivé životní situace. Zvládání stresu je jedním ze základů pro budování resilience zaměstnanců.
1. Osobní a organizační resilience
Všichni se v našich životech setkáváme se stresem, nepřízní osudu, traumatem nebo tragédií a v práci to často má podobu změny, redundance a následné nejistoty, které jsou všechny stresující. Osobní resilience znamená, že člověk může odolně reagovat na nepříznivé situace, a udrží si své „fungování“, a to psychické i fyzické.
Organizační resilience je schopnost organizace předvídat významné události a měnit je a reagovat na ně aktivně a způsobem, který udržuje morálku, výkon a produktivitu. Nepříjemné nebo náročné události v životě organizace nejsou zlehčovány, ale nejsou ani dramatizovány. Odolná organizace reaguje na kritické období nebo krizi s cílem, odhodláním a budoucím zaměřením.
Podívejme se do světa zvířat. Želvy nejsou nejideálnější stvoření v říši zvířat. Nemohou běžet rychle. Nemůžou létat. Nemají velké ostré zuby ani drápy. Nemohou se nafouknout, aby vypadali hrozivě. Ve srovnání s hrubou silou tygra nebo sokola jsou želvy tak trochu slabé.
Co želvy ovšem mají, je řada ochranných strategií – rychle plavou, používají maskování, chňapají čelistmi, a pokud všechno ostatní selže, stáhnou se do krunýře a počkají. Želvy tak mají šanci na přežití. Mohou také jíst mnoho různých věcí a přejít do režimu spánku, když se časy zhorší.
Tygři se naopak spoléhají na svou sílu a rychlost. Když jsou časy dobré, tygři jsou na vrcholu. Pokud se kořist stane vzácnou nebo ztratí-li svou loveckou zdatnost v důsledku věku nebo zranění, umírají. Dalo by se tak říct, že „dnešní svět potřebuje více želv a méně tygrů“. [1]
Existuje silná vazba mezi organizační kulturou, vedením a zdravím a bezpečností zaměstnanců. Investice do odolnosti zaměstnanců mohou podpořit bezpečnost i výkon. Rovněž by mělo být investováno také do vůdců a jejich schopností rozvíjet pracovní prostředí, které podporuje pohodu týmů a jednotlivců.
Pochopení toho, co ovlivňuje kulturu organizace, může významně přispět ke změně postojů a chování zaměstnanců ve vztahu k bezpečnosti a ochraně zdraví. K tomu, aby byla kultura bezpečnosti a ochrany zdraví úspěšná, musí být vedena od vrcholu – to znamená, že musí být přijata a vykonávána vrcholovým vedením a vedoucími pracovníky. Silný vůdčí a manažerský závazek je přímo spojen s výkonností bezpečnosti a ochrany zdraví, neboť zaměstnancům ukazuje příklad, jaké činnosti budou odměněny, tolerovány nebo potrestány, což následně ovlivňuje, jaké kroky a chování zaměstnanci udržují.
Pozitivní kultura bezpečnosti a ochrany zdraví existuje, když zaměstnanci pochopí důležitost bezpečnosti a projevují pozitivní bezpečnostní chování. Mezi příklady pozitivního chování v oblasti bezpečnosti patří používání osobních ochranných prostředků a hlášení všech incidentů.
Efektivní řízení rizik závisí částečně na chování jednotlivců v organizaci. Špatně navržené zařízení nebo operace, špatné systémy a špatné pracovní podmínky mohou všechny povzbudit v nebezpečném chování. Postoje a hodnoty organizace, týkající se bezpečné práce, jsou důležitými faktory, které ovlivňují jejich přístup k práci, a nakonec i jejich zdravotní stav a bezpečný výkon.
Organizační odolnost je schopnost organizace uspět v dnešním dynamickém a propojeném světě. Organizace přijímá nejlepší praktiky k zajištění jejího neustálého zlepšování. Odolnost je strategickou nutností pro jakoukoliv organizaci a musí se stát její nedílnou součástí. Organizační odolnost umožňuje vedení přijmout jistou míru měřitelného rizika a rychle reagovat na případné hrozby a nadcházející příležitosti.
Organizační odolnost je zapotřebí k přežití v dnešním světě. Organizační odolnost je darwinistická ve smyslu přizpůsobení se měnícímu prostředí pro dlouhodobé přežití.
Britský přírodověd